木地処さとう　Ｑ＆Ａ　コーナー

在庫がない、掲載されていない商品について

Q1 在庫切れの商品の、製作の予定はありますか？
私たちは一つ一つ手作りで製作しておりますので、一度出品した作品が品切れになっても、しばらく製作予定がなければ在庫切れのままになることがあります。その場合は、お問い合わせ下さい。今後の製作予定をご連絡します。

Q2 木地処さとうのホームページには掲載されていない商品なのですが、木地処さとうでオリジナルに製作していただけますか？
　お問い合わせからご相談下さい。お時間をいただければ製作できる場合もあります。(予算と合わない場合にはお断りする場合もあります)

Q3 以前掲載されていた商品が見当たりません。
　季節の作品(お正月セット・おひなさま等)はシーズンが終わると掲載を一旦終了する場合がありますが、在庫がある場合もありますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q4 掲載されているものとは違うサイズの商品を注文したいのですが。
　別のサイズの注文ももちろんお受けいたします。ご予算がある場合はその旨をお問い合わせ下さい。


こけし印鑑シリーズのご注文について

Q5 こけし印鑑を注文したいのですが、こけし印鑑の種類、彫りの種類はどうやって選択すればよいですか？
　こけし印鑑シリーズをご注文の際は、お届けまで以下のような流れになります。

１．ご注文
　お客様がホームページでお好きなこけし印鑑をご注文下さい。

２．ご注文確認メール(自動返信)がお手元に届きます。※この際、自動返信メールのため、送料が異なる場合があります。

３．後ほど再度ご注文の確認のメールを差し上げます。このメールで、こけし印鑑の種類、彫りのお名前、彫り方の種類をお聞きします。

４．お好きなこけし印鑑、彫りのお名前、彫り方の種類をメールでご返信下さい。なお、パソコンではわかりにくいお名前や、パソコンでは表示されない漢字の彫りをご希望の場合は、その旨を記入してください。改めて、お電話やFAXでやりとりさせていただいております。

５．４番までの手順が終わり次第、お名前の彫りを致します。
仕上がり次第(通常土日を除いて３日〜５日で出来上がります)発送となります。

以上の手順となりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

Q6 こけし印鑑について、名前は何文字まで彫れますか？
　こけし印鑑は、認印サイズですので、３文字までとさせていただいております。


その他配送・サービスについて

Q7 送料について、宅急便以外の配送方法はありますか？

　サイズが小さいものに関しては、エクスパック(５００円)、メール便(１００円)にてお送りできる場合があります。
対応商品に関しましては、商品詳細ページにて上記のロゴがついているもののみとなります。
エクスパック・メール便にてお届けの場合は、簡易包装になりますのでご注意下さい。

Q8 プレゼントにしたいのですが、包装はしていただけますか？
　包装をご希望の場合はメールにてその旨をご連絡下さい。また、のしが必要な場合は、のしにお書きする文章も一緒にお願いいたします。

他にもご質問があれば、お問い合わせからお気軽にどうぞ！